Términos y Condiciones
1. Objeto y Aceptación de los Términos
Los presentes Términos y Condiciones de Uso (en adelante, los “Términos”) regulan el acceso, navegación y utilización del sitio web www.bossrecoveryhealth.com (en adelante, el “Sitio”), así como las operaciones de compra, contratación o utilización de los productos y servicios ofrecidos por Boss Recovery (en adelante, la “Empresa”).
El acceso y uso del Sitio, así como la adquisición de cualquiera de los productos o servicios ofrecidos, implica la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos. Si el usuario no estuviera de acuerdo con ellos, deberá abstenerse de utilizar el Sitio. La Empresa se reserva el derecho de modificar, actualizar o reemplazar los presentes Términos en cualquier momento y sin previo aviso. Dichas modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el Sitio, siendo responsabilidad del usuario revisarlos periódicamente para mantenerse informado sobre su contenido.
2. Condiciones Generales
El usuario se compromete a utilizar el Sitio de manera responsable, lícita y conforme a los presentes Términos, evitando cualquier acción que pudiera afectar su funcionamiento, vulnerar la seguridad del sistema o perjudicar los derechos de la Empresa o de terceros.
Queda estrictamente prohibido:
- Utilizar el Sitio con fines contrarios a la ley, la moral o las buenas costumbres;
- Introducir, distribuir o difundir virus informáticos o cualquier otro sistema susceptible de causar daños o alteraciones en el Sitio o en los equipos de terceros;
El acceso al Sitio es libre y gratuito para la navegación, pero algunas secciones pueden requerir el registro de usuario, la aceptación de condiciones específicas o el pago de productos o servicios.
La Empresa se reserva el derecho a interrumpir, suspender o restringir el acceso de los usuarios por razones técnicas, de mantenimiento, actualización, o por incumplimiento de los presentes Términos, sin que ello genere derecho a reclamo alguno por parte del usuario.
3. Productos y Descripción de los Servicios
La Empresa ofrece a través del Sitio una variedad de productos y servicios orientados al bienestar físico, recuperación corporal, crioterapia, saunas, exposición al frío y otros tratamientos complementarios diseñados para favorecer la salud, el descanso y la recuperación muscular.
Las imágenes, descripciones, especificaciones técnicas y características de los productos publicadas en el Sitio son de carácter meramente ilustrativo e informativo. La Empresa se esfuerza por mantener la mayor exactitud posible en la presentación de los productos; sin embargo, no garantiza que las descripciones, colores o detalles sean idénticos al producto real, especialmente por variaciones técnicas o de fabricación.
La Empresa se reserva el derecho de modificar, sustituir o discontinuar productos o servicios, así como de actualizar precios o condiciones comerciales en cualquier momento.
4. Precios, Promociones y Medios de Pago
Los precios, valores, condiciones comerciales y modalidades de pago publicados en el Sitio son válidos únicamente para compras efectuadas a través del mismo dentro del territorio de la República Argentina.
La Empresa podrá modificar los precios, condiciones de venta, promociones y medios de pago en cualquier momento y sin previo aviso. No obstante, las órdenes de compra confirmadas conservarán el precio vigente al momento de su validación, siempre que la operación haya sido correctamente procesada y aprobada.
Las promociones, descuentos, códigos de beneficio o cualquier otra modalidad de incentivo comercial serán válidos únicamente durante el plazo o hasta el stock expresamente indicado, y no serán acumulables entre sí, salvo disposición expresa en sentido contrario.
En caso de error material o tipográfico en la publicación de precios, descripciones o promociones, la Empresa se reserva el derecho de anular la operación y reintegrar íntegramente al usuario los importes abonados, sin que ello genere derecho a reclamo adicional alguno.
Los pagos podrán realizarse a través de los medios habilitados por el Sitio. Cada entidad emisora o plataforma podrá establecer sus propios plazos de acreditación, límites de operación y políticas de seguridad, las cuales resultan ajenas a la Empresa.
5. Envíos, Entregas y Plazos de Entrega
Los productos adquiridos a través del Sitio serán enviados mediante servicios de transporte y logística contratados por la Empresa o a través de operadores logísticos independientes.
La Empresa no asume responsabilidad por demoras, pérdidas o daños ocasionados por los servicios de transporte o por terceros operadores logísticos, quienes actúan como prestadores independientes y serán los únicos responsables frente al usuario.
Sin perjuicio de ello, la Empresa podrá —a título de cortesía— interceder ante el operador logístico con el fin de colaborar en la gestión del reclamo o localización del pedido.
6. Garantía de los Productos
Todos los productos cuentan con una garantía legal de seis (6) meses que cubre defectos de fabricación, conforme la Ley N.º 24.240.
La garantía no cubre daños por uso indebido, falta de mantenimiento, manipulación por terceros o desgaste normal. Los productos destinados a contacto corporal o terapias térmicas solo estarán cubiertos si no han sido utilizados, salvo defecto de origen comprobable.
La Empresa podrá optar por reparar, reemplazar o reintegrar el valor abonado, según corresponda. La responsabilidad de la Empresa se limita al valor del producto, sin incluir daños indirectos o consecuenciales.
7. Cambios, devoluciones y cancelaciones. Botón de arrepentimiento.
El usuario podrá cancelar una compra antes del despacho notificándolo por los canales de contacto oficiales. Si el pedido ya hubiera sido procesado o despachado, el usuario podrá solicitar la devolución de un producto dentro de los siete días corridos contados a partir de la fecha de recepción del producto, siempre que se encuentre sin uso, en perfecto estado de conservación, con su empaque original, manuales, accesorios y comprobante de compra.
Solo se aceptarán cambios o devoluciones cuando el producto no haya sido usado, instalado, probado o manipulado de manera distinta a la necesaria para verificar sus características, se encuentre completo y sea devuelto con su comprobante de compra o número de pedido.
Productos Abiertos: No se aceptan devoluciones de productos que hayan sido abiertos. Sin embargo, dentro de un plazo de 7 (siete) días corridos desde la fecha de compra, se podrá realizar un cambio por otros productos de igual o mayor valor, abonando la diferencia correspondiente. El producto no debe haber sido utilizado y debe encontrarse en condiciones óptimas.
Productos Cerrados: En el caso de productos que se mantengan cerrados, se aceptan devoluciones o cambios dentro de un plazo de 7 (siete) días corridos desde la fecha de compra. El cliente podrá optar por el reembolso del dinero o el cambio por otros productos.
Los productos personalizados, hechos a medida, abiertos sin su embalaje de seguridad o de uso corporal o terapéutico (como bañeras de inmersión, saunas, cámaras o equipos de crioterapia, textiles o accesorios de contacto corporal) no podrán ser devueltos ni cambiados por razones de higiene y salubridad, salvo en casos de defecto de fabricación debidamente comprobado.
8. Procedimiento para Solicitudes de Cambios, Devoluciones o Reemplazos de productos usados y sin uso.
Para iniciar un pedido de cambio, devolución o reemplazo, el usuario deberá contactar a la Empresa a través de los canales oficiales de atención publicados en el Sitio dentro de los plazos establecidos en los presentes Términos, indicando número de orden o comprobante de compra, motivo de la solicitud, fotografías o videos del producto y datos de contacto actualizados.
Una vez recibido el reclamo, la Empresa evaluará la solicitud y comunicará al usuario, dentro de un plazo máximo de cinco (5) días hábiles, si la misma resulta procedente y los pasos a seguir.
En caso de aprobación, el producto deberá ser enviado o entregado en la dirección que la Empresa indique, utilizando el mismo embalaje original o uno que garantice una adecuada protección durante el transporte. Los costos de envío correrán por cuenta del usuario. Verificado el cumplimiento de los requisitos, la Empresa podrá, a su exclusivo criterio, reemplazar el producto por otro igual o de similares características, emitir un crédito a favor del usuario aplicable a futuras compras o proceder al reintegro del importe abonado, utilizando el mismo medio de pago empleado originalmente.
De aprobarse la solicitud de devolución o cancelación, la Empresa procederá al reintegro del monto abonado mediante el mismo medio de pago utilizado por el usuario, sujeto a los plazos administrativos y operativos de las entidades financieras o procesadoras de pago intervinientes. En ningún caso se reembolsarán los gastos de envío o retiro.
En todos los casos, el usuario recibirá una confirmación escrita del reintegro o emisión del crédito, garantizando la trazabilidad de la operación y el cumplimiento de las disposiciones de la Ley N.º 24.240 de Defensa del Consumidor.
10. Propiedad Intelectual y Derechos de Uso del Sitio
Todo el contenido del Sitio, incluyendo textos, logotipos, imágenes, software y materiales digitales, es de propiedad exclusiva de la Empresa o sus licenciatarios, protegido por la Ley N.º 11.723 y la Ley N.º 22.362. La Empresa declara contar con el derecho exclusivo sobre las imágenes y la autorización expresa de las personas físicas en ellas para utilizarlas. El uso del Sitio no otorga al usuario derechos sobre los contenidos ni autorizaciones para reproducir, distribuir o modificar materiales. Cualquier uso no autorizado constituye infracción y podrá ser perseguido judicialmente.
11. Responsabilidad, Limitación y Exoneración
El uso del Sitio y de los productos ofrecidos se realiza bajo exclusiva responsabilidad del usuario.
La Empresa no será responsable por interrupciones del servicio, errores técnicos, o daños directos o indirectos derivados del uso del Sitio o de los productos.
13. ADVERTENCIAS MÉDICAS Y RESPONSABILIDAD
a. Advertencias Médicas
El uso de productos o servicios vinculados a baños fríos, crioterapia, sauna, exposición al calor o frío, y otras prácticas de recuperación física, implica la exposición del cuerpo a condiciones extremas que pueden generar riesgos para la salud si no se aplican de manera adecuada.
Antes de iniciar cualquier práctica de este tipo, se recomienda consultar previamente a un médico o profesional de la salud para evaluar la conveniencia y seguridad del procedimiento según las características personales de cada usuario, su historial clínico y posibles condiciones preexistentes.
Estas prácticas no deben ser utilizadas como sustituto de tratamientos médicos, fisioterapéuticos o farmacológicos, ni tienen como finalidad diagnosticar, tratar, curar o prevenir enfermedades.
Se advierte especialmente a las personas que padezcan o sospechen padecer enfermedades cardiovasculares, hipertensión, hipotensión, afecciones respiratorias, problemas de circulación, trastornos neurológicos, diabetes, enfermedades cutáneas, epilepsia o que se encuentren embarazadas, que deben abstenerse de utilizar estos productos sin aprobación médica expresa.
Asimismo, la exposición excesiva o inadecuada al frío o al calor puede ocasionar efectos adversos, tales como hipotermia, deshidratación, mareos, cambios bruscos en la presión arterial, irritación cutánea, desmayos o reacciones adversas individuales, por lo que el uso debe realizarse de forma prudente y bajo vigilancia profesional cuando corresponda.
b. Responsabilidad del Usuario
El usuario asume plena responsabilidad por el uso del producto, reconociendo que su utilización requiere criterio personal, conocimiento de las propias condiciones físicas y respeto por los límites del organismo.
Será exclusiva responsabilidad del usuario verificar su aptitud médica antes de iniciar cualquier práctica o tratamiento de exposición térmica, y suspender inmediatamente el uso ante la aparición de síntomas adversos o molestias físicas, tales como mareos, palpitaciones, desmayos, enrojecimiento o dificultad respiratoria.
Asimismo, el usuario reconoce que la Empresa no puede supervisar el modo en que se utilizan los productos o servicios fuera de su ámbito de control, por lo que toda práctica realizada sin supervisión médica o contraria a las recomendaciones indicadas será bajo exclusiva responsabilidad del usuario.
c. Limitación y Exclusión de Responsabilidad
La Empresa no será responsable por daños, perjuicios, lesiones, reacciones adversas o consecuencias de cualquier naturaleza que pudieran derivarse, directa o indirectamente, del uso, mal uso o aplicación inadecuada de los productos o servicios ofrecidos en el sitio web www.bossrecoveryhealth.com.
La Empresa no garantiza resultados específicos ni efectos determinados en materia de salud, bienestar o rendimiento físico, dado que la respuesta fisiológica a las terapias de exposición térmica varía según las condiciones personales de cada usuario.
El usuario reconoce y acepta que la adquisición y uso de los productos se realiza bajo su propia decisión y riesgo, liberando a la Empresa de toda responsabilidad civil, médica, contractual o extracontractual, directa o indirecta, incluyendo la relacionada con enfermedades preexistentes, agravamiento de condiciones de salud o efectos no previstos.
En la medida en que la legislación aplicable lo permita, la eventual responsabilidad de la Empresa se limitará exclusivamente al reintegro del monto efectivamente abonado por el producto o servicio adquirido, quedando expresamente excluidas indemnizaciones por daños indirectos, consecuenciales, punitivos, lucro cesante o pérdida de oportunidad.
d. Aceptación Informada
El usuario declara haber leído, comprendido y aceptado el contenido de los presentes Términos y Condiciones antes de adquirir o utilizar los productos o servicios ofrecidos por la Empresa.
Que actúa bajo su exclusiva decisión y responsabilidad, sin inducimiento, recomendación o garantía médica por parte de la Empresa.
14. Exclusión de Responsabilidad por el Uso del Producto
La Empresa no asume ningún tipo de responsabilidad —civil, contractual, extracontractual, médica o de cualquier otra índole— por los daños, perjuicios, lesiones, reacciones o consecuencias que pudieran derivarse, directa o indirectamente, del uso, mal uso o aplicación de los productos comercializados a través del Sitio, aun cuando éstos se utilicen conforme a las instrucciones o recomendaciones proporcionadas por la Empresa.
El usuario reconoce expresamente que la utilización de los mismos se realiza bajo su única y exclusiva responsabilidad, asumiendo los riesgos inherentes a su uso, incluyendo, pero no limitándose a exposición térmica, cambios de presión arterial, reacciones cutáneas, fatiga, deshidratación o cualquier otra consecuencia derivada de su aplicación.
La Empresa no garantiza resultados específicos ni efectos concretos sobre la salud, el rendimiento físico o el bienestar del usuario, y no será responsable por la falta de eficacia, la insatisfacción personal o la aparición de resultados distintos a los esperados.
En la máxima medida permitida por la legislación vigente, la responsabilidad económica total de La Empresa en cualquier concepto, no excederá el monto efectivamente abonado por el producto adquirido que haya originado el reclamo, excluyéndose expresamente cualquier otra compensación, indemnización o resarcimiento de daños directos o indirectos, lucro cesante o pérdida de oportunidad.
15. Legislación Aplicable y Jurisdicción
Los presentes Términos y Condiciones se regirán por las leyes de la República Argentina.
Cualquier controversia será sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires. Boss Recovery S.R.L promoverá siempre la resolución amistosa de conflictos mediante mediación o conciliación antes de acudir a la vía judicial.